這家房企幾年來增長(zhǎng)迅速。2017年***次突破千億大關(guān)，2018年全年簽約額為人民幣1761.5億元，同比大幅上漲74.8%，實(shí)際銷售額目標(biāo)完成率達(dá)到126%，增速***行業(yè)；簽約額排名升***第11位，穩(wěn)步向前，再次實(shí)現(xiàn)了“有品質(zhì)的高速增長(zhǎng)”。

值得一提的是，規(guī)模擴(kuò)張的背后，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度也同步提升。據(jù)第三方客戶滿意度調(diào)查，這家房企在2016年的質(zhì)量滿意度為71%，2018年增長(zhǎng)到85%；返修滿意度也從2016年的79%上升到2018年90%，處于行業(yè)前列。

這些變化，得益于其內(nèi)部管理體系持續(xù)完善和優(yōu)化。特別工程管理體系，自2016年開始，其工程管理體系每年進(jìn)行優(yōu)化迭代，目前已經(jīng)更新到4.0版。

這家房企就是世茂集團(tuán)。

世茂將其工程管理體系稱為“全項(xiàng)目周期工程管理體系”。該體系將項(xiàng)目開發(fā)及使用劃分成三橫三縱6大專業(yè)模塊，以全周期策劃、全周期計(jì)劃、全周期技術(shù)管理為三橫，以在建、交付、維保三個(gè)階段為三縱，將管理動(dòng)作貫穿從土地獲取到項(xiàng)目交付使用的全過程。

在全項(xiàng)目周期內(nèi)，工程管控有哪些具體做法？如何保障管理制度落地？

近期，明源君專程赴上海，與世茂集團(tuán)副總裁、工程管理中心負(fù)責(zé)人、世茂物業(yè)董事長(zhǎng)兼總裁葉明杰先生對(duì)話，***次揭開世茂工程管理的秘訣。

工程管理前置到開工之前

從源頭上規(guī)避工程常見問題

有些房企的工程管理停留在施工現(xiàn)場(chǎng)管理的層面上，對(duì)開工前期各環(huán)節(jié)極少介入。到了施工階段，土地已經(jīng)拿下了，條件再差也得硬著頭皮上；設(shè)計(jì)方案定下來了，每一次變更都付出時(shí)間甚***成本的代價(jià)。

比如有的地質(zhì)條件較差，造成地下工程或支護(hù)工程造價(jià)上升；有的設(shè)計(jì)，將***開區(qū)放在人防區(qū)，由于人防區(qū)的驗(yàn)收程序繁復(fù)，導(dǎo)致***節(jié)點(diǎn)延誤。再如開發(fā)計(jì)劃制定，成本招投標(biāo)時(shí)，沒有把工程計(jì)劃考慮進(jìn)去，招投標(biāo)與工程進(jìn)度脫節(jié)……

世茂則通過管理前置，規(guī)避了大量類似問題。

1、工程配合投資，提前對(duì)地塊做探勘

世茂的工程部門 ，拿地之前會(huì)配合投拓部門到現(xiàn)場(chǎng)做勘探，并且，在世茂，地塊的初勘詳勘不是由設(shè)計(jì)部門牽頭的，而是由工程部負(fù)責(zé)。

調(diào)研項(xiàng)目環(huán)境。其中一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作是調(diào)查周邊已建設(shè)小區(qū)的地質(zhì)條件，包括收集影響進(jìn)度、品質(zhì)、安全、成本的有利及不利因素。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查。考察地下是否有***光纜、市政主干管等不可更改的設(shè)施設(shè)備；是否存在臨水臨電、排污管道接入等問題，綜合衡量地塊的市政設(shè)施設(shè)備對(duì)施工的影響。

2、開工前多條線深度交圈，橫縱向協(xié)同

開工前的跨部門協(xié)同，是計(jì)劃順利推進(jìn)的前提。世茂的跨部門協(xié)同，不***工程、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等多個(gè)部門的橫向協(xié)同，還有城市公司、地區(qū)公司與集團(tuán)公司之間縱向的協(xié)同。

?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)階段，工程、設(shè)計(jì)、成本、客研、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門交圈，明確項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)倒推一級(jí)節(jié)點(diǎn)。各職能部門再據(jù)此進(jìn)行層層分解，制定各自的目標(biāo)及方案。

比如項(xiàng)目是現(xiàn)金流型的，要求快建，那么設(shè)計(jì)施工能標(biāo)準(zhǔn)化的盡量標(biāo)準(zhǔn)化，成本能用戰(zhàn)略供應(yīng)商就用戰(zhàn)略供應(yīng)商。

?審圖階段，***關(guān)注屬地化的工法工藝。在集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，世茂每個(gè)地區(qū)公司都有自己的屬地化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域也有自己的供應(yīng)商庫。

區(qū)域可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉出新的工藝工法，上報(bào)集團(tuán)，經(jīng)過審批通過便可更新到當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)體系里面，在區(qū)域內(nèi)推廣。

例如沿海地區(qū)的門窗五金欄桿有防堿性要求，避免被海風(fēng)腐蝕。在審圖階段，就必須明確設(shè)計(jì)是否滿足此屬地化要求。

?工程、運(yùn)營(yíng)等會(huì)共同成立一個(gè)開發(fā)計(jì)劃小組，這個(gè)小組代表生產(chǎn)口的職能，統(tǒng)籌相關(guān)部門，給工程做支持和服務(wù)。

例如設(shè)計(jì)出圖的時(shí)間、成本招標(biāo)的時(shí)間等一旦出現(xiàn)偏差，開發(fā)計(jì)劃小組就會(huì)有專人跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，推動(dòng)每個(gè)子節(jié)點(diǎn)按時(shí)達(dá)成。

?縱向協(xié)同。項(xiàng)目公司層面有項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，總部的工程部有策劃評(píng)審會(huì)，專門對(duì)項(xiàng)目的策劃進(jìn)行評(píng)審，爭(zhēng)取在開工之前策劃方案做到***優(yōu)。

3、物業(yè)管理前置，對(duì)設(shè)計(jì)多一層把關(guān)

在世茂，物業(yè)和設(shè)計(jì)之間是打通的，物業(yè)參與到前期策劃中。

啟動(dòng)會(huì)階段，物業(yè)做物業(yè)服務(wù)方案匯報(bào)，跟地產(chǎn)部門確認(rèn)；

在審圖之前，物業(yè)與設(shè)計(jì)就先有交圈。物業(yè)有自己的一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開始之前，物業(yè)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的定位和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合用戶需求，將任務(wù)書下發(fā)給設(shè)計(jì)。

在日常管理中，物業(yè)不僅收集客戶的反饋，也總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，挖掘業(yè)主的訴求，把這些需求轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

舉個(gè)例子，為了避免下大雨時(shí)水泵故障而導(dǎo)致別墅負(fù)一層淹水，物業(yè)要求把集水井放在公區(qū)。萬一雨天出現(xiàn)水泵故障，物業(yè)可以及時(shí)處理，避免造成損失。

類似的問題不斷歸納出對(duì)應(yīng)辦法，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化文件。在審圖會(huì)上，審圖人員拿著這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照設(shè)計(jì)圖紙一項(xiàng)項(xiàng)篩查，符合要求的打鉤，不符合要求的打叉。打叉項(xiàng)做分析，如果是關(guān)鍵項(xiàng)，比如國(guó)家強(qiáng)制性要求，必須修改；如果非關(guān)鍵項(xiàng)，則適當(dāng)扣分，但控制在一定占比范圍內(nèi)。

過程管理抓關(guān)鍵點(diǎn)

做法標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)***優(yōu)化，管理數(shù)據(jù)化

項(xiàng)目施工過程涉及工序繁雜，參與人員眾多，甲方人員不可能關(guān)注到每一個(gè)細(xì)節(jié)。如何在紛繁復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，做到質(zhì)量、安全、進(jìn)度三不誤，是過程管理的難點(diǎn)。

世茂摸索出了一套行之有效的管理辦法。

1、項(xiàng)目分成172個(gè)管理關(guān)鍵點(diǎn)，并將關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

世茂采取的是關(guān)鍵點(diǎn)管理法，將項(xiàng)目全過程劃分成172個(gè)關(guān)鍵管理動(dòng)作，進(jìn)行精細(xì)化管理。

?關(guān)鍵點(diǎn)工藝做法標(biāo)準(zhǔn)化

建筑是高度屬地化的產(chǎn)品，每個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)過程都不可能***標(biāo)準(zhǔn)化。

但毫無疑問，標(biāo)準(zhǔn)化是穩(wěn)質(zhì)量、提效率的關(guān)鍵手段。

世茂的解決辦法是，關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵做法標(biāo)準(zhǔn)化。

比如世茂的高端產(chǎn)品國(guó)風(fēng)系，是典型的中式院墅產(chǎn)品，構(gòu)造做法特別多，很多部件都需要定制。

但一些通用的技術(shù)和做法，依然是標(biāo)準(zhǔn)化的。比如檐口排水、衛(wèi)生間防水、地下室排水等。

其次，世茂每個(gè)區(qū)域都有一套屬地化的施工標(biāo)準(zhǔn)。同個(gè)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品，能標(biāo)準(zhǔn)化的就標(biāo)準(zhǔn)化。比如長(zhǎng)三角的院墅做成一個(gè)系列，自成一套標(biāo)準(zhǔn)做法，在該區(qū)域內(nèi)可以通用。

這樣一來，既照顧了屬地化特點(diǎn)，也***大限度的標(biāo)準(zhǔn)化。

?關(guān)鍵點(diǎn)的管理動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化

要求各項(xiàng)目對(duì)172個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)***執(zhí)行。***于怎么執(zhí)行，也有一套標(biāo)準(zhǔn)來指引。

舉個(gè)例子，住宅項(xiàng)目***大痛點(diǎn)之一滲漏，分解到各個(gè)工序里面，這些環(huán)節(jié)就屬于管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

以門窗滲漏問題為例。

門窗安裝塞縫之前，要求用澆花的噴壺做噴水實(shí)驗(yàn)，保證門框的塞縫不漏；窗戶安裝好了，交付之前3~6個(gè)月開始做淋水實(shí)驗(yàn)。把淋水壓力加大，模擬暴雨淋打門窗。不出現(xiàn)滲漏才算達(dá)標(biāo)。

每一次實(shí)驗(yàn)由誰做，什么時(shí)候做，實(shí)驗(yàn)結(jié)果如何，這些數(shù)據(jù)都要求按時(shí)記錄在系統(tǒng)里面，以便后續(xù)追蹤和復(fù)盤。

再如屋面防水，采取跟衛(wèi)生間一樣的全閉水試驗(yàn)，閉水兩天，檢查是否會(huì)出現(xiàn)滲漏。

每道工序都檢驗(yàn)合格了，交付后的返修幾率就低很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年世茂的住宅品質(zhì)排查綜合滲漏率僅0.37%，交付評(píng)估階段基本實(shí)現(xiàn)0滲漏。

2、集團(tuán)提供強(qiáng)大技術(shù)支持，幫項(xiàng)目有質(zhì)量的降本增效

標(biāo)準(zhǔn)化是普適性做法，但在有些項(xiàng)目里，未必是***優(yōu)做法。

舉個(gè)例子，有些項(xiàng)目由于市場(chǎng)變化，需要提前入市，這要求工程的進(jìn)度加速。之前技術(shù)方案和管理方案都需要重新評(píng)審，涉及重大的技術(shù)變更，可能還需要專家組論證。

就住宅項(xiàng)目而言，葉明杰總表示，壓縮顯性成本（如外立面）沒有太大意義，關(guān)鍵是控制好隱性成本，比如地基工程的成本，成本優(yōu)化的一大前提是避免浪費(fèi)。

地下工程的不可逆因素多，不僅成本，工期也很難把控。反過來，也意味著這部分工程往往存在較大的優(yōu)化空間。世茂強(qiáng)調(diào)，借助技術(shù)優(yōu)化來控制成本和工期，有質(zhì)量的降本增效。

世茂的技術(shù)管理部，有一個(gè)獨(dú)立的專家組，其成員原為施工單位的教授級(jí)***工程師，其中有五名是國(guó)務(wù)院津貼專家。涉及到巖土工程、結(jié)構(gòu)工程等重大技術(shù)時(shí)，專家組可為項(xiàng)目提供技術(shù)論證和現(xiàn)場(chǎng)支持。

世茂在廣州的一個(gè)項(xiàng)目，基坑開挖深度5.0~6.25米，開挖面積10000多平方米，處于厚度達(dá)7~8m的淤泥中，地質(zhì)條件較差。一開始基坑支護(hù)設(shè)計(jì)按照通行做法，在基坑北側(cè)、東側(cè)采用復(fù)合土釘墻+樁錨方案，即采用雙排水泥土攪拌樁+內(nèi)插鋼管進(jìn)行擋土和止水，共設(shè)置了3道錨管+1道預(yù)應(yīng)力錨索。

該方案雖然合理，但體系復(fù)雜、施工步驟多，工效低。專家組將復(fù)合土釘墻支護(hù)方案調(diào)整為PCMW工法+一道預(yù)應(yīng)力錨索的支護(hù)方案，在攪拌樁內(nèi)插鋼管樁調(diào)整為內(nèi)插PHC管樁，通過增大圍護(hù)結(jié)構(gòu)的剛度來減少注漿錨管，從而簡(jiǎn)化了施工工序，并保障了施工安全。

優(yōu)化前方案（左）優(yōu)化后方案（右）

該方案為基坑支護(hù)工程節(jié)約20多天的工期。

3、數(shù)據(jù)化管理，每個(gè)管理動(dòng)作及測(cè)量數(shù)據(jù)都有跡可循

交付階段，除項(xiàng)目的多輪一戶一驗(yàn)之外，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)交付批次都要通過兩次第三方檢查：品質(zhì)排查、交付評(píng)估。第三方檢查結(jié)果記錄到系統(tǒng)里面，管理人員可對(duì)照此前的數(shù)據(jù)，看看是否一致。

比如前文提到的門窗滲漏實(shí)驗(yàn)，每鏜窗的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果都記錄在案，后續(xù)隨時(shí)可以調(diào)用查看。

這又涉及到另一個(gè)關(guān)鍵管理手段，痕跡管理。世茂的痕跡管理覆蓋到項(xiàng)目開發(fā)過程每道工序的材料、做法和驗(yàn)收結(jié)果。

比如門窗工作面移交，以前的做法，可能將洞口移交的表格給工程師簽字就算移交完成。世茂要求，移交人員對(duì)每個(gè)門窗洞口做記錄，洞口上下左右偏差多少，都要實(shí)測(cè)實(shí)量，測(cè)完記錄在系統(tǒng)里。不符合移交標(biāo)準(zhǔn)的則跟進(jìn)整改，整改進(jìn)度同樣要求記錄在系統(tǒng)里面。

再如材料進(jìn)場(chǎng)之前，對(duì)樣板進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)合格才允許進(jìn)場(chǎng)。材料進(jìn)場(chǎng)之后，對(duì)照樣板的數(shù)據(jù)，檢查大面與樣板的符合度，同時(shí)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做法是否一致。符合度達(dá)到95%算及格，符合度低于90%的，相關(guān)負(fù)責(zé)人就要被問責(zé)了。

考核及獎(jiǎng)罰從人性出發(fā)

一線員工干活有動(dòng)力有成就感

任何標(biāo)準(zhǔn)或制度，***終都得靠人去落地。

對(duì)此，房企都有一套考核及獎(jiǎng)罰機(jī)制，去規(guī)范員工行為，優(yōu)勝劣汰。世茂的考核機(jī)制，從“人性”出發(fā)，不是讓一線員工機(jī)械地執(zhí)行制度，而是讓他們打心里認(rèn)可制度，并且主動(dòng)參與到制度的更新迭代中。

1、獎(jiǎng)罰制度盡可能的公平，讓員工心服口服

優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰。這聽起來很艱難。真正的難點(diǎn)在于，如何保障考核機(jī)制公平公正，讓員工心悅誠(chéng)服？

世茂在這方面花了很多心思。

?有明確的底線，任何人不得越雷池

舉個(gè)例子，在世茂，行賄受賄就是不容觸及的底線。員工與合作單位行賄受賄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必定會(huì)被開除，沒有任何商量余地；如果是監(jiān)理單位行賄受賄，則該人員被列入黑名單，永遠(yuǎn)不得參與世茂的項(xiàng)目。

下級(jí)出問題，上級(jí)要承擔(dān)連帶責(zé)任。比如項(xiàng)目公司出現(xiàn)安全事故，項(xiàng)目總、地區(qū)公司工程總被會(huì)書面警告，一年內(nèi)書面警告一次，年終就不能評(píng)A，書面警告兩次，年終就拿B-。

在世茂，質(zhì)量、安全、工期是三條并行的線，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)對(duì)這三條線獨(dú)立考核，年終會(huì)有單項(xiàng)分和綜合分兩個(gè)分?jǐn)?shù)。突破了任意一條底線，其他的做得再好，年終獎(jiǎng)勵(lì)都要打折扣。比如拿了B-，年終獎(jiǎng)可能就一個(gè)月，晉升機(jī)會(huì)也沒了。

?內(nèi)部設(shè)有投訴渠道，上下級(jí)互相監(jiān)督

世茂內(nèi)部有匿名投訴的渠道，發(fā)現(xiàn)有人***操作，不管這個(gè)人是不是自己上級(jí)，都可以發(fā)起匿名投訴。

只要收到匿名投訴，審計(jì)部和工程部當(dāng)天就會(huì)開會(huì)討論，如有必要，審計(jì)隔天就會(huì)帶人下去核實(shí)。

?對(duì)第三方的管理與獎(jiǎng)勵(lì)并重，杜絕內(nèi)外人情往來

目前大型房企都有第三方評(píng)估機(jī)制，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、客戶滿意度做評(píng)估。在世茂，第三方機(jī)構(gòu)是一個(gè)非常重要的角色，對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)及交付全程進(jìn)行量化評(píng)估。

• 施工過程，第三方對(duì)項(xiàng)目過程質(zhì)量和管理水平的量化評(píng)估，每月一次。

• 品質(zhì)排查，第三方對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)質(zhì)量，如實(shí)測(cè)實(shí)量、滲漏等進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估。

• 交付階段，第三方按照客戶的關(guān)注***制定了一套品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，按這套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目做檢查和評(píng)分。

第三方機(jī)構(gòu)所出具的評(píng)估分?jǐn)?shù)，會(huì)納入個(gè)人的年終考核。所以，評(píng)估必須足夠公平，才能讓一線人員心服口服。

為了杜絕一線人員與第三方機(jī)構(gòu)人情往來，世茂摸索出了很多辦法。

第一，數(shù)據(jù)全程備案。

第三方人員從進(jìn)工地到出工地全程錄音；拍的照片不能刪；這些資料全部在審計(jì)部備案，就算是幾年前的審計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在都還能調(diào)取到。

第三方人員的行程，提前備案在系統(tǒng)里，實(shí)際的行程，也要記錄在系統(tǒng)里。比如來現(xiàn)場(chǎng)之前，只能提前半小時(shí)前通知現(xiàn)場(chǎng)人員，不允許一線人員提前接送。

***，現(xiàn)場(chǎng)抽檢完全是隨機(jī)事件。

***先，世茂有兩家合作的第三方機(jī)構(gòu)，每家機(jī)構(gòu)有5個(gè)小組。每次去現(xiàn)場(chǎng)做抽檢的人是隨機(jī)的，沒法提前“打招呼”。

其次，現(xiàn)場(chǎng)抽檢也是隨機(jī)的。在現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)抽檢項(xiàng)的測(cè)區(qū)，都是現(xiàn)場(chǎng)搖號(hào)得出。搖到的號(hào)直接備案到總部，無需告知施工單位。

再者，抽檢項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)必須當(dāng)天出結(jié)果；且每次抽檢的分?jǐn)?shù)都記錄在案，并由審計(jì)全程監(jiān)控。一旦前后兩次評(píng)估分差在2分以上的，總部就會(huì)評(píng)估這個(gè)分?jǐn)?shù)是否合理，認(rèn)為不合理的，審計(jì)會(huì)馬上安排人確認(rèn)。

第三，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，讓第三方不為小恩小惠所動(dòng)。

都說上有政策下有對(duì)策，現(xiàn)場(chǎng)管得再嚴(yán)，多少會(huì)有縫隙。

為了杜絕受賄行為，世茂從源頭上去想辦法，讓第三方主動(dòng)拒絕收受好處。

世茂每年拿出40-50萬，專門用來獎(jiǎng)勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)。兩家第三方機(jī)構(gòu)共十個(gè)組，每組大概3-4人，做得好的每年可拿到幾萬塊錢獎(jiǎng)勵(lì)。第三方也非常樂意配合這個(gè)制度的執(zhí)行。

2、鼓勵(lì)一線“微創(chuàng)新”，讓他們獲得更多成就感

重視工程做法及管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，但并不意味著，一線同事就只能照規(guī)執(zhí)行。

世茂鼓勵(lì)一線 “微創(chuàng)新”，嘗試新的工程做法和管理方法。一線員工的想法在自己項(xiàng)目實(shí)踐可行了，上報(bào)到集團(tuán)，集團(tuán)排人員下去考察，看看是否可以落地，是否適合在全國(guó)或區(qū)域內(nèi)推廣。一旦審核通過了，將給予1~5萬元作為這個(gè)人及其團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

這一制度推廣以來，獲得非常好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截***目前地區(qū)公司上報(bào)的“微創(chuàng)新”有八百多項(xiàng)，審核通過的有10%左右。

“微創(chuàng)新”包括兩類，一類是管理類，一類為技術(shù)類。

舉個(gè)例子，公司要求每項(xiàng)材料從入場(chǎng)到***終安裝完成，都要做痕跡記錄。仍以門窗為例，某項(xiàng)目給每鏜門窗都貼上了二維碼。現(xiàn)場(chǎng)一掃，就能追溯門窗從工廠加工，到出廠驗(yàn)收，到進(jìn)場(chǎng)，到安裝，到淋水實(shí)驗(yàn)，到滲漏驗(yàn)收的全過程，包括對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，及各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)等。

這一措施沒增加成本，卻對(duì)痕跡管理和行為管理提供很大便利。

類似的做法不斷積累，不僅幫公司降本提效，也幫工程體系進(jìn)步。而對(duì)一線員工來說，這其實(shí)也是一種精神層面的管理。

正如馬斯洛需求層次理論所說的，自我實(shí)現(xiàn)是人***高層次的需求。一線人員不希望只執(zhí)行上級(jí)指令，按部就班，他們也渴望從工作中獲得成就感。

葉明杰表示，一線工程師有很多的想法。規(guī)范發(fā)下去，他們會(huì)考慮，怎么優(yōu)化提***率降低成本。對(duì)項(xiàng)目公司而言，微創(chuàng)新制度是集團(tuán)搭建的一個(gè)平臺(tái)，讓一線員工有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，既給他們物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，也讓他們?cè)谶@里干得有成就感、有榮譽(yù)感。

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